Estes termos valem para todas as vendas da Placas São Francisco (54.744.945 LEONARDO WILLIAM DE MORAIS, CNPJ 54.744.945/0001-47), Avenida Castro Alves, 1395, bairro Irmãos Auler, Itaúna – MG, WhatsApp (37) 99821-9136, e-mail placas.ptumulo@gmail.com. Ao confirmar o pedido, o cliente declara que leu e concorda com eles. Os dados de cada pedido (placa, preço, prazo e forma de entrega) ficam registrados no resumo enviado pelo WhatsApp.
1. O que está incluído
- A placa memorial personalizada, em ACM ou alumínio, com QR Code.
- O memorial digital, acessado pelo QR Code, com as fotos, vídeos e textos enviados pela família.
- Um vídeo de homenagem com o material enviado, sem custo adicional, publicado na página do memorial.
2. Arte, prazo e entrega
- Antes de fabricar, enviamos uma prévia da placa. A fabricação só começa depois que o cliente aprova a arte por escrito. Até 3 rodadas de ajustes estão incluídas.
- Erros na arte aprovada pelo cliente não são de nossa responsabilidade, e uma nova placa é cobrada à parte. Erros de fabricação que não estão na arte aprovada são corrigidos sem custo.
- A placa é fabricada em até 5 dias úteis após a aprovação da arte e a confirmação do pagamento. O memorial digital fica no ar em até 5 dias úteis após o recebimento de todo o material.
- Instalamos em cemitérios de Itaúna – MG, em data combinada. Para outras cidades, enviamos pelos Correios (SEDEX ou PAC), com frete pago pelo cliente; o prazo de entrega é o informado pelos Correios e a instalação fica a cargo do cliente.
- Ao receber a placa, o cliente deve conferi-la e avisar sobre dano de transporte ou defeito visível em até 7 dias, com fotos, para troca sem custo.
- Quando o cemitério exigir autorização para a instalação, ela é responsabilidade do cliente.
3. Pagamento
Aceitamos Pix e dinheiro. A chave Pix é o CNPJ 54.744.945/0001-47, em nome de 54.744.945 LEONARDO WILLIAM DE MORAIS. Nunca pedimos pagamento para outra chave ou outro titular; em caso de dúvida, confirme pelo WhatsApp (37) 99821-9136.
4. Memorial digital
Fotos e vídeos enviados
O cliente escolhe e envia o conteúdo do memorial e declara que:
- é cônjuge, companheiro(a), ascendente (pais, avós) ou descendente (filhos, netos) do homenageado, ou está autorizado por um deles; na falta dessas pessoas, irmão(ã) ou outro parente até o 4º grau (Código Civil, arts. 12 e 20, parágrafo único);
- tem autorização para publicar o conteúdo, inclusive as imagens de outras pessoas que aparecem nele;
- o conteúdo não ofende a imagem, a honra ou a privacidade de ninguém, nem direitos autorais.
Sempre que possível, prefira fotos em que o homenageado apareça sozinho, ou em que as outras pessoas tenham concordado com a publicação.
Privacidade e acesso
A placa fica em local público e qualquer pessoa pode escanear o QR Code. Por isso, o cliente escolhe no pedido:
- Acesso livre: qualquer pessoa que escanear o QR Code ou tiver o link vê o memorial.
- Acesso com senha: só quem recebe a senha da família vê o memorial. Recomendado quando há fotos com outras pessoas. Quem recebe a senha pode repassá-la.
A escolha pode ser alterada a qualquer momento, sem custo. O memorial não é indexado pelo Google, e não divulgamos memoriais em redes sociais nem os usamos para promover nossos serviços sem autorização escrita da família.
Alterações e remoção
- A família pode pedir novas fotos e mensagens, ou a alteração ou exclusão de itens ou do memorial inteiro, pelo WhatsApp ou e-mail. Até 2 atualizações por ano estão incluídas; as demais custam R$ 100,00 cada.
- Se uma pessoa que aparece em uma foto ou vídeo pedir a retirada da sua imagem, podemos, a qualquer tempo, remover ou recortar o item, avisando a família. Essa remoção não gera direito a reembolso ou indenização.
Duração
O memorial não tem mensalidade e fica no ar enquanto a Placas São Francisco estiver em atividade. Se encerrarmos o serviço, avisaremos a família com pelo menos 120 dias de antecedência e entregaremos, sem custo, uma cópia de todo o conteúdo do memorial.
Dados pessoais
Usamos os dados do cliente e os do conteúdo apenas para executar o pedido e manter o memorial, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Os dados ficam hospedados em serviços de terceiros, e o cliente pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento.
5. Garantia
Além da garantia legal do Código de Defesa do Consumidor, oferecemos garantia contra defeitos de fabricação, contada da entrega:
| Item | Garantia |
|---|---|
| Placa em ACM | 3 anos |
| Placa em alumínio | 3 anos |
| QR Code (aço inox gravado a laser de fibra) | 3 anos |
- O que a garantia cobre: defeitos de fabricação, como descascamento, bolhas, descolamento ou corrosão do material, e perda de legibilidade das letras ou do QR Code em condições normais de exposição ao tempo.
- Como funciona: confirmado o defeito pelas fotos enviadas, consertamos ou fabricamos uma nova placa sem custo. Em Itaúna – MG, a reinstalação é feita por nós; nas outras cidades, enviamos a nova placa pelos Correios com frete por nossa conta.
- A garantia não cobre danos causados por:
- vandalismo, furto ou tentativa de furto;
- acidentes, quedas e impactos;
- caso fortuito ou força maior, como enchentes, temporais, granizo, raios, queda de árvores ou galhos, deslizamentos e incêndios;
- instalação, remoção, reinstalação ou alterações feitas por terceiros, como pintura, furos ou cortes;
- limpeza com produtos abrasivos, solventes, ácidos ou água sanitária;
- obras, reformas ou problemas na estrutura do túmulo ou jazigo, como rachaduras, infiltrações ou contato com cimento, cal e tinta.
- A leitura do QR Code depende do celular, da câmera e da internet de quem escaneia. Falhas nesses itens não são defeito da placa.
- Para conservar: limpe apenas com pano macio, água e sabão neutro.
- Depois da garantia, um novo QR Code custa R$ 60,00, com envio pelos Correios pago pelo cliente.
- Para acionar a garantia, envie fotos do problema pelo WhatsApp (37) 99821-9136.
6. Desistência e cancelamento
- Em compras feitas pelo WhatsApp ou pela internet, o cliente pode desistir em até 7 dias após a confirmação do pedido, com devolução integral do valor pago, mesmo que a fabricação já tenha começado (CDC, art. 49).
- Depois desse prazo e antes da aprovação da arte, devolvemos o valor pago, descontado o valor da criação da arte informado no orçamento.
- Depois desse prazo, se a arte já tiver sido aprovada e a fabricação iniciada, podemos reter o valor já gasto com material e mão de obra da placa personalizada e devolvemos o restante.
7. Disposições gerais
- As mensagens trocadas pelo WhatsApp e por e-mail valem como registro do pedido e das escolhas do cliente.
- Não respondemos por atrasos causados por caso fortuito ou força maior, como greve dos Correios ou fechamento do cemitério, e avisaremos o cliente assim que soubermos.
- Qualquer questão será resolvida no foro da cidade do cliente.
Última atualização: 12/11/2026.
